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10月25日，歌手郑智化发文控诉在深圳机场登机时遭遇不便，称因升降车与机门地板有25公分高度差，轮椅无法推进，只能艰难爬进飞机，且司机不顾其安全。深圳机场官方微博回应称，已关注到郑智化反映的情况并深表歉意，已会同航空公司启动核查，并将优化特殊旅客服务保障细节，以更好保障旅客出行。